退貨退款須知
請填妥 【 退貨申請表 】 以便客服人員為您辦理退貨喔!
【退貨退款流程】
* 從"宅配取貨"到您收到退款約需 7 至 14 個工作天。
商品到貨 --> 提出退貨申請 --> 退貨申請審核 --> 宅配取貨 --> 商品審核 --> 收到退款
【退貨申請說明】
1. 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包塑膠封口已撕開或商品袋已打開,即算開封狀態)
2. 收到商品超過7天,恕不接受退貨。
3. 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
4. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
5. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
6. 已使用之購物金和優惠代碼於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
7. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【退款說明】
1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們7天內會再將款項退到您的帳戶。
【無法辦理退貨的情況】
1. 已超過 7天 猶豫期,恕無法辦理退貨。
2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠封口已撕開或商品袋已打開),即無法辦理退貨。
3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
【無法辦理退款的情況】
1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
3. 提交退貨申請表後的 7 個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪 3 次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。
再次提醒您 ────
依《消費者保護法》之規定,於網路購物之消費者享有商品到貨 7 天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封(未經使用),且包裝完整包含購買商品、附件、贈品等均務必保持完整齊全)的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。
猶豫期之目的僅是為了提供您檢視及檢查商品,並非將商品提供您試用。
若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的【 退貨申請表 】,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的【 聯絡我們 】傳送訊息,或撥打我們的客服專線 02-2362-6636 我們將盡快為您解答 : )