退貨退款須知

請填妥【退貨申請表】以便客服人員為您辦理退貨喔！

【退貨退款流程】

＊從"宅配取貨"到您收到退款約需 7 至 14 個工作天。

商品到貨 --> 提出退貨申請 --> 退貨申請審核 --> 宅配取貨 --> 商品審核 --> 收到退款

【退貨申請說明】

1. 請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包塑膠封口已撕開或商品袋已打開，即算開封狀態）

2. 收到商品超過7天，恕不接受退貨。

3. 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。

4. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。

5. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。

6. 已使用之購物金和優惠代碼於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

7. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們7天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

1. 已超過 7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠封口已撕開或商品袋已打開），即無法辦理退貨。

3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

2. 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

3. 提交退貨申請表後的 7 個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

4. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪 3 次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

再次提醒您 ────

依《消費者保護法》之規定，於網路購物之消費者享有商品到貨 7 天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封(未經使用)，且包裝完整包含購買商品、附件、贈品等均務必保持完整齊全)的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

猶豫期之目的僅是為了提供您檢視及檢查商品，並非將商品提供您試用。

若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的【退貨申請表】，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問，歡迎點選本頁右上角的【聯絡我們】傳送訊息，或撥打我們的客服專線 02-2362-6636 我們將盡快為您解答 : )